“資金鏈斷裂是很多健身房跑路的根本原因。”北京市朝陽區核心社私教工作室創始人馮馮告訴記者,“現在一些出問題的健身房都是在為之前‘蒙眼狂奔式’的發展模式買單還債?!?/p>
在國貿健身房Space店前的人相比前幾天有所減少,但是仍有路人指著店面在議論著。Space的停業引發了廣泛關注,也成為了熱門新聞。在國貿Space店前,馮馮說:“這次的閉店可能是一個行業正在變化的信號?!?/p>
“蒙眼狂奔”埋下隱患
健身行業專業咨詢機構、體壇薈創始人盛楠介紹:“2019年之前的近20年時間,健身行業處于風口期,主要商業模式是通過擴大單店現金流,通過不斷擴張店面數量來實現體量的翻倍增加,進而迅速擴大規模。這種模式對于現金流有著巨大的依賴,但是在增量時代簡單易行,發展速度快,一度成為行業主流的發展方向。”
那些年,我們經??吹健澳称放平∩矸咳珖呀涢_設分店100多家”“某品牌健身房在上海共有109家門店,外省10余家”這樣的新聞,都是這種商業模式的產物。快速的發展節奏迅速帶富了一大批人,但是也埋下了“蒙眼狂奔式”的隱患,逐步出現供大于求的現象。尤其當疫情來襲之后,因為店面人流量大幅度降低,單店現金流出現斷裂,這種抗風險性極差的模式遇到了巨大難題,全國多個健身品牌閉店。特別是那些開在高價地段的健身房更是首當其沖。“原來的發展模式非常強調拉新,因為復購率低,所以大家對于新客戶數量有著極高的需求,原先豪華熱門地段人流量大。但是一旦人流量不足就會出現斷崖式下滑。入不敷出且背負巨大債務,倒閉關店并不奇怪。”盛楠說。
曾在多家健身房工作的潘雪說,自己之前雖然是健身教練,但是賣會籍卡、賣私教課占了大部分工作內容,健身房對于現金流的依賴非常大。因為有了現金流就可以去開新店,之后再用新店客戶的現金流再開新店,那個時候店面擴張的速度讓人咋舌,但是同時也埋下隱患。“很多店其實沒時間去認真做好服務,去精雕細琢,那樣的發展方式太慢了,跟不上擴張速度。因此導致店面老用戶的客戶體驗非常差,復購率非常低,只能去拉新客戶。”
健身十幾年的夢瑤在私教課堂上告訴記者,她當初放棄連鎖品牌健身房投身私教工作室的原因就是客戶體驗差?!皼]有達到預期的健身效果,同時健身房工作人員的過度銷售讓我心煩意亂,干脆換地方?!?/p>
“優質內容”才有生命力
無論是近日宣告關店的高端健身房“Space”,還是2023年跑路的“一兆韋德”,在健身行業里,越來越多健身房企業因為當年的重現金流輕利潤盲目擴張規模,導致資金鏈斷裂的風險成倍增加。
北京休閑健身產業協會副會長韓忠凱表示:“健身房行業需要改變傳統思路,摒棄通過現金流盲目擴張的模式,回歸本質,要合理地降低固定成本,更多地思考提升產品和服務,合理調配賣卡和賣課的收入構成,讓健身房得到實實在在的利潤才是長久之道。”
潘雪告訴記者,自己現在的健身房選擇開在社區當中,房租只占到流水的20%,“我的健身課堂和之前的思路完全不同,我以健身者為中心,制定專門的計劃,從環境到交流方式上,都讓他們更加舒適。同時加強溝通,強化自己的學習能力。不斷把新知識、新方式用在客戶身上,提供優質內容。讓大家可以看得到自己的健身效果?!睋浾攥F場觀察,這家100多平方米在社區居民樓的健身房大都是老用戶,很多人不僅續費多次,而且還會推薦朋友們加入,雖然規模不大,但是利潤很高。
除了精耕細作的私人健身房,舊店改造也可以煥發生機。“近期,我們在上海接盤了一家‘一兆韋德健身會所’的店鋪,面積為5000平方米?!表n忠凱介紹,“我們圍繞客戶需要,重新進行功能區域劃分,分為1000平方米的游泳池和更衣室、400平方米的瑜伽和普拉提館、500平方米的青少年體適能館、600平方米的高端客戶訓練館、400平方米能容納30人的團體課訓練室和提供咖啡、簡餐和輕食的餐廳等,預計比原先提升20%的收入。未來,在此基礎上可以開拓社群功能,比如組織客戶去泰國進行拳擊訓練營等,不僅提升了場館的運營能力,也提升了客戶運營能力,讓健身房擁有更多的利潤增長點和競爭性,從而保證健身房可以平穩、持續發展?!?/p>
健身房行業的發展其實是中國體育產業發展的縮影,粗放型的發展方式越發不適應當前的市場環境。當前,居民的消費結構不斷升級帶動了產業結構的調整。健身房行業正在朝著向服務要效益,向內容要效益的方向發展,這也對所有的從業人員提出了新的挑戰。(轉自5月13日《中國體育報》02版)